Qu’est-ce qu’un PIM (Product Information Management) ? Définition, fonctionnement et intégration EAI
16 décembre 2021
16 décembre 2021
Mis à jour : Mai 2026
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💡 En résumé : Un PIM (Product Information Management) est une solution qui centralise, enrichit et diffuse les informations produit vers tous les canaux de vente. Intégré à un EAI, il est alimenté en temps réel depuis l’ERP, le WMS et les autres sources de données du SI.
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Le PIM, Product Information Management, ou GIP (Gestion des Informations Produit), est une solution marketing dont la mise en place permet de garantir la qualité et la fiabilité des informations produit diffusées. L’enjeu du PIM est de garantir la qualité et la fiabilité des informations produit diffusées.
Pour atteindre cet objectif, la solution doit être parfaitement intégrée au système d’information de l’entreprise et alimenté de données toujours complètes, exactes et à jour.
Dans cet article, découvrez ce qu’est un PIM et comment une solution EAI (Enterprise Application Integration) l’alimente en données produit de qualité.
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Définition : Un PIM (Product Information Management) est un logiciel qui centralise toutes les informations relatives aux produits d’une entreprise – données techniques, marketing, multimédias, logistiques – pour les diffuser de manière cohérente et synchronisée vers tous les canaux de vente.
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Cette solution s’est développée au début des années 2000 avec l’essor d’internet, des places de marché (Marketplace), des sites marchands, des applications mobiles et des parcours client multicanaux.
Le besoin de délivrer une information produit unique, détaillée et réactualisée en permanence s’est imposé à tous les marchands.
Pour vendre sur internet l’information produit destinée au client final prend une nouvelle dimension. En effet, les consommateurs entendent désormais avoir un maximum d’informations sur les produit avant de les acheter. Un descriptif produit, des argumentaires de vente et le prix ne suffissent plus.
La solution centralise toutes les données et les informations relatives au produit :
L’ensemble de ces données constitue les fiches produits diffusées sur vos canaux de vente.
L’information produit diffusée doit en temps réel, être partout la même dans le monde physique et dans le monde digital. Quel que soit le canal de vente, le site marchand, le point de vente physique, le support promotionnel de même que le réseau social.
Pour répondre à la problématique de disposer en permanence d’une information produit de qualité prête à être diffusée, le fonctionne se décompose en trois étapes :
Le PIM est alimenté par des données produit collectées auprès de différentes sources applicatives : ERP, WMS, gestion de production, serveurs multimédias, fichiers Excel, XML, PDF.
La solution organise les données collectées : il les contrôle, les trie, les classe et les enrichit avec des informations marketing et des traductions dans les langues des pays de commercialisation. Il devient ainsi le garant d’un référentiel unique de toute l’information produit.
Le PIM pousse les informations consolidées vers les CMS (sites marchands, Marketplace), les partenaires commerciaux, les distributeurs, les points de vente et les imprimeurs (catalogues, flyers). Ces informations sont souvent transmises par MFT (Managed File Transfer).
Le PIM est souvent couplé à un DAM (Digital Asset Management) pour gérer les fichiers multimédias associés aux produits : photos, vidéos, notices PDF. Cette combinaison PIM-DAM facilite la centralisation et la diffusion de l’ensemble des contenus produit vers tous les canaux de vente.
Le PIM est souvent confondu avec le MDM (Master Data Management). Voici comment les distinguer :
| Critère | PIM | MDM |
| Périmètre | Données produit uniquement | Toutes les données maîtresses (clients, fournisseurs, produits…) |
| Orientation | Marketing / e-commerce | SI global de l’entreprise |
| Utilisateurs | Marketing, e-commerce, chef produit | DSI, direction générale |
| Cas d’usage | Diffusion multicanal des fiches produit | Gouvernance globale des données |
| Complémentarité | Peut être un composant du MDM | Peut inclure un PIM |
En pratique, les deux sont complémentaires : le MDM assure la gouvernance globale des données métier, le PIM se spécialise sur l’information produit destinée aux canaux de vente.
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Point clé : La réussite d’un projet PIM se traduit dans la qualité, la fiabilité et la pertinence des données produit qu’il publiera auprès des tiers, canaux de ventes, consommateurs. L’étape de collecte est primordiale – c’est là qu’intervient l’EAI.
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Pour être toujours à jour, la solution doit pouvoir se synchroniser avec les applications métiers de l’entreprise qui produisent de la donnée produit :
L’EAI va permettre au PIM d’aller chercher l’information à sa source et garantit que le référentiel est toujours dans sa dernière version.
Les avantages de passer par un EAI pour alimenter son PIM sont de deux ordres :
👉 Voir aussi -> Qu’est qu’un EAI ?
👉 Voir aussi -> Les flux EAI
👉 Voir aussi -> Qu’est-ce-que le MFT ?
Avec un EAI, le projet PIM dépasse le simple outil marketing pour devenir un projet transverse à toute l’entreprise. Tous les services qui détiennent ou produisent de l’information produit contribuent à construire et maintenir à jour le référentiel des données.
Pour les entreprises industrielles comme pour les commerçants, la solution est devenu un outil incontournable de simplification de la gestion des données produits. L’EAI s’impose comme la solution de prédilection pour faire communiquer ces données avec les systèmes d’information.