Le service onboarding EDI de Tenor célèbre ses 10 ans !
06 novembre 2023
06 novembre 2023
La solution pour le déploiement EDI fournisseurs de Tenor a été créée en 2013.
En 2013, fort d’une longue expérience dans l’onboarding EDI, Tenor fait un constat : les grands industriels ont souvent beaucoup de mal à piloter le déploiement EDI avec leurs fournisseurs. Parmi les principaux obstacles figurent le suivi du déploiement, les relances et la mauvaise qualité des messages EDI reçus. Or, un mauvais déploiement EDI entraînera indubitablement de nombreux dysfonctionnements lors du démarrage en production.
Afin de répondre à cette problématique, Tenor décide de créer une offre de déploiement EDI fournisseurs « clé en main ». A cet effet, Tenor développe la plateforme EQP (Exchange Quality Platform), un outil collaboratif innovant qui permet à l’ensemble des parties de suivre des étapes d’onboarding suivant un scénario préétabli. La plateforme EQP comporte également un outil d’analyse et de validation automatique des messages EDI et des documents liés (Etiquettes, BL …), ainsi qu’un outil de traçabilité complet des échanges entre les acteurs.
Le groupe Stellantis (ex PSA) est très vite séduit par cette solution et confie alors à Tenor l’onboarding EDI de l’intégralité de ses fournisseurs au niveau mondial.
Au cours des dix dernières années, plus de 6 000 fournisseurs ont été déployés grâce à EQP. Chaque année, plus de 4 000 utilisateurs se connectent à la plateforme.
Une équipe dédiée de Tenor accompagne le client donneur d’ordre pour définir le processus de déploiement et identifier les fournisseurs concernés. Les experts de Tenor mettent ensuite en place des scénarios de validations personnalisés sur la plateforme EQP en fonction des processus logistiques du client.
Les chefs de projet Tenor contactent et qualifient individuellement chaque fournisseur, puis les accompagnent jusqu’à la mise en place d’une solution EDI fonctionnelle pour chacun d’eux, en s’appuyant sur la plateforme EQP.
EQP génère et envoie des messages EDI de test vers les fournisseurs et contrôle les messages et documents reçus. En cas de non-conformité, le fournisseur reçoit un message détaillant les causes de cette non-conformité et la marche à suivre pour la résoudre.
À tout moment, les fournisseurs et les donneurs d’ordres peuvent accéder à l’ensemble des informations via une interface Web. Le fournisseur peut suivre ses tests, le donneur d’ordres suit le déploiement et Tenor supervise l’ensemble. Les standards et la documentation du donneur d’ordre sont également à la disposition des fournisseurs.
EQP est opérationnelle quelle que soit la solution EDI choisie et permet de valider tout type de déploiement fournisseurs.
Le chef de projet occupe un rôle essentiel au sein de l’équipe onboarding EDI de Tenor. A la fois expert en logistique et en technique, il accompagne le fournisseur au quotidien, le forme aux standards logistiques du donneur d’ordre et le guide à chaque étape du déploiement technique : connexions Telecom, standards EDI utilisés…
Même avec un outil aussi performant qu’EQP, l’équipe d’onboarding EDI de Tenor doit relever de nombreux défis au quotidien en raison de la grande diversité des fournisseurs à embarquer. Les chefs de projet traitent à la fois avec de grandes entreprises, qui utilisent déjà l’EDI au quotidien et avec des PME qui n’ont encore jamais utilisé l’EDI. Ils travaillent également avec des entreprises situées dans tous les fuseaux horaires de la planète ce qui implique des différences culturelles et linguistiques.
Au cours des 10 dernières années, la solution EQP de Tenor, a joué un rôle crucial dans la simplification et l’amélioration du processus d’onboarding EDI. Alors que l’EDI demeure un élément essentiel de la supply chain moderne, nous espérons que cette solution unique et innovante continuera d’offrir à de nombreuses entreprises la possibilité de réaliser un onboarding EDI rapide et de qualité avec leurs fournisseurs.